Soporte
Audered lo lleva una sola persona, así que las respuestas llegan de alguien que conoce el código.
Escríbenos
Ver correo . Solemos contestar en un par de días laborables.
Si el problema es un fallo de la app, ayuda mucho que nos digas: qué móvil tienes, qué estabas haciendo justo antes, y qué esperabas que pasara.
Problemas frecuentes
El código de invitación no funciona
Son seis caracteres, y da igual escribirlos en mayúsculas o en minúsculas. Comprueba que no se haya colado un espacio al copiarlo. Cada código sirve para una sola pareja: si ya estabas vinculado con alguien, hay que deshacer esa vinculación antes desde Ajustes, en Desvincular pareja.
No me llegan los avisos de las cartas
Mira que Audered tenga permiso para enviarte notificaciones en los ajustes del sistema, y que no tengas activado un modo de concentración o de ahorro de batería que las bloquee.
He pagado y no se ha activado la compra
Prueba primero a restaurarla: en Ajustes, entra en Audered Plus y pulsa «Restaurar compras». Si sigue sin aparecer la partida suelta o la suscripción, escríbenos con el recibo de App Store o Google Play y la activamos a mano.
Quiero borrar mi cuenta
Se hace desde Ajustes, en Eliminar cuenta. Si no puedes entrar, en esta página te explicamos cómo pedirlo por correo.
No recuerdo mi contraseña
En la pantalla de acceso hay un enlace para recuperarla. Si entraste con Google o con Apple, no tienes contraseña nuestra: se gestiona desde esa cuenta.