Borrar tu cuenta y tus datos
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Puedes borrar tu cuenta de Audered cuando quieras, y no hace falta pedirnos permiso ni dar explicaciones. Aquí tienes las dos formas de hacerlo y qué pasa exactamente con tus datos.
Desde la app, en un minuto
- Abre Audered e inicia sesión.
- Ve a Ajustes.
- Baja hasta Eliminar cuenta, en Acciones.
- Confirma. No hay marcha atrás.
Sin la app instalada
Si ya la has desinstalado, o no puedes entrar en tu cuenta, escríbenos a Ver correo desde la misma dirección de correo con la que te registraste, pidiendo que borremos tu cuenta.
Que sea desde esa dirección es la forma de comprobar que la cuenta es tuya. Si escribes desde otra, tendremos que pedirte alguna otra prueba antes de borrar nada; no queremos que nadie borre la cuenta de otra persona.
La tramitamos en un máximo de 30 días, normalmente en mucho menos.
Qué se borra
- Tu cuenta y tus datos de acceso, también en Firebase.
- Tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
- Tu vínculo con tu pareja, con todas vuestras partidas: las cartas de las dos manos y el historial que compartíais. Tu pareja conserva su cuenta, y la app le avisa de que ya no estáis vinculados.
- Las partidas sueltas que hayas comprado y no hayas empezado. No se devuelven.
- El identificador de tu dispositivo para los avisos.
Qué no se borra, y por qué
Las copias de seguridad tardan en caducar. Cloudflare guarda un historial de la base de datos para poder recuperarla si algo sale mal, así que tus datos pueden seguir en él hasta 30 días después del borrado. Los datos anteriores al 12 de octubre de 2026 siguen además en una copia en el servidor que usábamos antes, que borraremos al apagarlo. No se usan para nada salvo para recuperar el servicio si se rompe.
Lo que la ley obligue a guardar. Si has comprado una partida suelta o Audered Plus, los datos de facturación los conservan Apple o Google, no nosotros, y se rigen por sus políticas.
Tu suscripción. Borrar la cuenta no cancela Audered Plus. Cancélalo antes desde los ajustes de suscripciones de App Store o de Google Play, o la tienda seguirá cobrándolo.
Si solo quieres desvincularte
Borrar la cuenta no es la única salida. Desde Ajustes, en Desvincular pareja, puedes deshacer la vinculación y seguir teniendo cuenta, por si lo que quieres es empezar de cero con otra persona. Desvincularse también borra vuestras partidas y el historial que compartíais.
Dudas
Ver correo . Y si quieres saber qué datos tenemos antes de borrarlos, puedes pedir una copia: está en la política de privacidad.